客流公共云平台隐私条款

欢迎使用客流公共云平台（以下简称"本平台"）。万服科技（深圳）有限公司（以下简称"我们"）非常重视用户的个人信息及隐私保护。本隐私条款旨在向您说明，在您使用本平台提供的服务时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的信息。请您在使用本平台前仔细阅读本条款。一旦您开始使用本平台服务，即表示您已同意本隐私条款的全部内容。

一、我们收集哪些信息

为了向您提供客流统计、数据分析、远程巡店、预警通知及相关服务，我们可能收集以下类型的信息：

1. 账户信息

• 用户名、密码、手机号码、电子邮箱、头像等企业或个人注册信息；
• 您所属的组织信息，包括企业名称、门店/场所名称、部门及角色权限；
• 您授权管理的设备信息，如设备名称、设备编号、MAC 地址、安装位置等。

2. 客流与车辆数据

• 通过客流统计设备采集的进出人数、在场人数、停留时长、热力分布等匿名化统计数据；
• 通过车辆识别设备采集的车流量、车型、车牌号、通行方向、抓拍时间等数据；
• 排队区域关注度、区域停留时长等经营分析数据。

3. 视频与图像数据

• 远程巡店功能中，经您授权后，萤石云等第三方视频设备回传的实时视频流与截图；
• 车辆通行抓拍的图片，用于展示通行记录与识别结果。

4. 日志与设备信息

• 您访问本平台时的 IP 地址、浏览器类型、操作系统、访问时间、操作日志；
• 设备在线状态、心跳数据、固件版本及故障诊断信息。

5. 第三方登录与支付信息

• 当您使用微信扫码/小程序登录时，我们可能获取您的微信 OpenID、UnionID 及授权头像昵称；
• 当您购买订阅套餐或增值模块时，我们会通过合法支付渠道处理订单信息，但不直接保存您的银行卡信息。

二、我们如何使用您的信息

我们仅会在实现服务功能所必要的范围内使用您的信息，具体用途包括：

• 为您提供客流统计、趋势分析、报表导出、预警推送等核心服务；
• 支持远程巡店、截图存储、工单流转与巡检评分；
• 进行设备在线诊断、故障预警及服务质量优化；
• 基于订阅套餐为您提供功能授权、用量配额及续费提醒；
• 满足法律法规要求、响应监管部门的合法请求；
• 在获得您同意的前提下，用于产品改进、用户调研及营销活动。

三、信息的共享与披露

我们尊重您的信息控制权，未经您的同意，不会向任何第三方出售您的个人信息。但在以下情形中，我们可能共享或披露您的信息：

• 关联组织内部共享：您所属一级组织下的管理员及授权成员，可在权限范围内查看相关场所与设备数据；
• 服务提供商：我们可能委托云存储、短信、支付、地图、视频流等技术服务商处理部分数据，且会要求其遵守不低于本条款的安全与保密义务；
• 法律合规：根据法律法规、司法程序、行政命令或政府主管部门的要求，我们可能需要披露相关信息；
• 权益保护：为保护本平台、用户或公众的合法权益、财产安全而必要披露时。

四、数据的存储与安全

• 您的数据将存储在中华人民共和国境内，并依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规进行保护；
• 我们采用加密传输（HTTPS/TLS）、访问控制、日志审计、数据备份等技术措施，防止数据泄露、篡改或丢失；
• 我们会根据您的订阅套餐及数据保留策略，在约定保留期限届满后删除或匿名化处理相关数据；
• 请您妥善保管账户密码，避免因账户泄露导致的数据风险。

五、移动应用（App）权限使用说明

当您使用本平台移动应用（Android/iOS/鸿蒙）时，为提供完整服务，应用可能申请以下系统权限。所有运行时权限均仅在您使用对应功能时才向您申请，拒绝授权不影响其他功能的使用。

1. 核心业务功能所需权限

• 相机：用于巡检时拍摄现场照片并上传，在使用巡检拍照功能时申请；
• 麦克风：用于远程巡店实时对讲、语音巡检，在发起对讲或语音功能时申请；
• 位置信息：用于将巡检记录关联到门店地理位置，在使用巡检定位功能时申请；
• 相册/存储：用于从相册选择图片、视频用于巡检上传，以及保存巡检截图到本地，在使用对应功能时申请；
• 通知：用于接收巡检任务、告警等消息推送，在开启推送功能时申请。

2. 消息推送服务（个推 SDK 及厂商推送通道）

本应用使用个推（每日互动）SDK 及各手机厂商推送通道提供消息推送服务，相关权限包括：

• 读取设备状态：个推 SDK 生成设备标识，用于将推送消息准确送达您的设备；
• 后台位置：为个推 SDK 场景化推送能力的预留声明，本应用不主动采集您的后台位置信息；
• 开机自启、前台服务、唤醒锁、定时任务：用于保持推送服务稳定运行，确保消息及时送达；
• 厂商推送权限（华为/荣耀/OPPO/vivo/魅族/小米）：通过手机厂商系统通道送达推送通知及桌面角标。

3. 网络与设备互联权限

• 网络访问与网络状态：用于全部网络业务及判断网络环境；
• WiFi 状态与修改、蓝牙、多播：用于萤石摄像头等设备的配网与局域网发现；
• 音频设置：用于实时视频对讲时的音频通道切换；
• 手电筒：用于扫码或巡检拍照时补光。

4. 应用自更新与系统级声明权限

• 安装应用：用于应用内版本更新时安装新版本安装包；
• 应用列表：个推 SDK 用于判断厂商推送通道可用性，本应用不收集、不上传您的应用列表信息。

5. 设备标识与基础引擎说明

我们的产品基于 DCloud uni-app 开发，应用运行期间需要收集您的设备唯一识别码（IMEI、Android ID、DEVICE_ID、IDFA、SIM 卡 IMSI 信息、OAID），用于消息推送、安全风控及统计分析服务，并通过应用启动数据及异常错误日志分析改进性能和用户体验。上述信息仅在您同意本隐私条款后由相应 SDK 采集，详情内容请查阅《DCloud App引擎隐私政策》（https://dcloud.io/license/appprivacy.html）。

6. 权限的撤回

您可随时在系统"设置-应用管理-权限管理"中关闭上述运行时权限。关闭后对应功能将无法使用，但不影响其他不依赖该权限的功能。

六、您的权利

作为个人信息主体，您享有以下权利：

• 查阅与复制：您可以通过本平台查询您的账户信息、组织数据及相关统计报表；
• 更正与补充：您可以随时修改账户资料、组织信息及设备信息中的不准确内容；
• 删除：在符合法律法规的前提下，您可以申请删除您的账户及相关数据；
• 撤回同意：对于基于同意处理的信息，您可以通过关闭相应功能或联系我们撤回同意；
• 注销账户：您可申请注销账户，注销后我们将停止为您提供服务，并依法删除或匿名化您的个人信息。

七、Cookie 与类似技术

为确保平台正常运行、记住您的登录状态及提升使用体验，我们可能使用 Cookie 或本地存储技术。您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但部分功能可能因此受到影响。

八、未成年人保护

本平台主要面向企业用户及成年人提供商业服务。我们不会主动收集未成年人的个人信息。如果您发现未成年人向我们提供了个人信息，请及时与我们联系，我们将尽快删除相关信息。

九、隐私条款的更新

我们可能会根据法律法规变化或业务调整适时修订本隐私条款。修订后的条款将在本页面公布，并在生效前通过合理方式通知您。若您继续使用本平台服务，即视为接受修订后的条款。

十、联系我们

如您对本隐私条款有任何疑问、意见或投诉，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式与我们联系：